Untuk Jadi Pennilikar yang Lebih Baik, Pahami Bagaimana Mengajukan Suku Cadang

(SeaPRwire) –   Apapun pekerjaan Anda, apakah Anda sedang menjalin hubungan atau lajang, membesarkan anak atau menjaga hubungan dengan keluarga, membantu merawat orang tua atau kakek-nenek, menjadi sukarelawan di berbagai organisasi, atau menghabiskan akhir pekan dengan lingkaran teman dekat yang lebih kecil, Anda sedang bernegosiasi.

Pikirkanlah. Saat kita membuat atau menolak permintaan, meminta bantuan, meminta perubahan pada rencana perjalanan kita, mengatur pertemuan dengan rekan kerja, atau berkencan dengan seseorang yang spesial, kita harus bernegosiasi tentang kapan dan di mana harus bertemu serta jenis aktivitas apa yang akan dibagikan, kita harus bergantian berbagi pendapat dan pengalaman, atau kita harus mengeksplorasi pendapat dan pengalaman orang-orang yang bersama kita. Hidup, sebagian besar, adalah tentang negosiasi. Siapa yang duluan? Bagaimana kita membangun kepercayaan dan keintiman? Bagaimana kita mengelola tarian interaksi sosial?

Namun negosiasi adalah keterampilan—yang sebagian besar dari kita belum pelajari atau praktikkan. Sebagian besar dari kita, sebagian besar waktu, tidak terlalu mahir dalam hal itu. Mungkin kita telah mempelajari beberapa trik dan strategi melalui coba-coba, tetapi itu tidak selalu berhasil, dan kita tidak selalu tahu mengapa itu berhasil ketika memang berhasil. Dan kemudian, tentu saja, ada negosiasi yang lebih rumit dan formal yang kita hadapi di berbagai titik dalam hidup kita—dengan asuransi kesehatan kita mengenai tagihan medis di hadapan penyakit serius atau kecelakaan. Negosiasi persyaratan perceraian. Berdebat dengan kerabat atau saudara kandung mengenai persyaratan surat wasiat Nenek. Atau bernegosiasi di tempat kerja untuk kenaikan gaji, promosi, atau tanggung jawab yang lebih besar.

Ada banyak komponen yang berkontribusi pada negosiasi yang sukses. Tetapi sebelum Anda dapat menggunakan sebagian besar strategi tersebut, Anda perlu mendapatkan perhatian orang lain. Anda harus berada di radar mereka. Anda mungkin ingin langsung masuk dan mencari tahu bagaimana mendapatkan persis apa yang Anda inginkan, sekarang juga, tetapi Anda akan menemukan bahwa jauh lebih mudah untuk mendapatkan apa yang Anda inginkan dalam negosiasi ketika Anda telah membina hubungan yang baik. Dan membangun hubungan adalah cara kami mulai mengajarkan kursus negosiasi di MIT dan University of Michigan.

Ketika saya pindah ke rumah impian saya, suami saya dan saya segera dihadapkan dengan tetangga yang bermusuhan yang mengkonfrontasi kami tentang jalan masuk dan hak guna sumur kami di propertinya, mengubah kegembiraan awal kami menjadi ketakutan dan penghindaran. Saya tidak pernah punya musuh, dan saya sekaligus marah dan bingung. Saya menelepon ibu saya untuk mengeluh, dan dia berkata: “Bawakan dia segelas limun.” Awalnya, saya pikir dia gila… tetapi setelah saya melakukannya, tindakan kebaikan kecil itu, yang diberikan secara cuma-cuma, mengubah hubungan kami. Dan akhirnya, saya membutuhkan persetujuannya untuk hak guna jalur gas yang krusial melalui propertinya—setelah beberapa tahun membangun hubungan, dia setuju, dan saya belajar bagaimana bahkan hubungan yang mengerikan dapat berubah melalui timbal balik.

Anda harus mengembangkan keterampilan timbal balik—memberi seseorang segelas limun—sebagai cara untuk membangun hubungan yang positif. Tentu saja, apa yang Anda tawarkan tidak harus berupa segelas limun sungguhan—bisa berupa sandwich, tiket acara olahraga, bir, atau kopi. Atau hanya kata-kata baik pada saat yang tepat. Intinya adalah Anda menawarkan sesuatu kepada orang lain yang berharga atau bermakna atau dihargai oleh mereka.

Memberi seseorang hadiah kecil untuk menciptakan siklus timbal balik seringkali berhasil sehingga selalu merupakan langkah cerdas dalam negosiasi. Memang, tidak selalu berhasil. Banyak gelas limun diberikan dan tidak menghasilkan apa-apa. Dan itu tidak masalah. Itu sudah bisa diduga. Selama apa yang Anda berikan murah (atau gratis), tidak mendapatkan imbalan di kemudian hari bukanlah masalah besar. Anda hanya mengambil sedikit risiko. Ini seperti memancing. Terkadang ikan mengambil umpan langsung dari kail Anda dan lolos. Tentu, Anda kehilangan umpan, tetapi Anda bisa mencari yang lain.

Berikut adalah tiga strategi yang kami ajarkan dalam kursus kami untuk membantu membangun timbal balik:

Berikan yang favorit mereka

Ada banyak jenis “limun” yang berbeda. Anda ingin memberi orang lain jenis limun yang mereka sukai. Jika orang lain adalah rekan kerja yang Anda tahu adalah penggemar Country Time Lemonade, jangan memberinya kombucha limun.

Jika ayah mertua Anda ingin secangkir kopi, tanyakan jenis apa yang dia minum, dan berikan itu kepadanya. Teknik ini bekerja lebih baik ketika Anda punya waktu untuk belajar lebih banyak tentang orang tersebut. Penelitian mendukung gagasan bahwa hadiah yang disesuaikan lebih efektif dalam memancing respons positif. Jika Anda tahu guru putri Anda menyukai latte enam ons dengan sirup vanila dan kayu manis, misalnya, itu bahkan lebih baik.

Berpikir seperti anak kecil

Timbal balik menyentuh bagian dalam otak kita. Dan seringkali, hal-hal sederhana bekerja sangat baik. Cialdini menulis bahwa hadiah makanan tampaknya memicu pengembalian yang lebih besar daripada hadiah non-makanan yang sama nilainya. Kami menduga ini benar karena Anda menjangkau seseorang di dasar hierarki kebutuhan psikolog Abraham Maslow. Dengan kata lain, logika yang sama berlaku dalam negosiasi, apakah Anda menawarkan kepala PTA segelas limun dingin, pujian, atau kata-kata simpati ketika dia merasa tertekan. Jika Anda pikir anak Anda akan menyukai hadiah itu, maka itu mungkin pilihan yang baik.

Pilihan Anda

Ingat, ada perbedaan besar antara menawarkan hadiah kecil kepada seseorang dan menyerah pada tuntutan orang lain. Jika orang lain memerintahkan Anda untuk membawakan mereka limun, jangan lakukan itu. Menuruti tuntutan orang lain tidak akan membuat Anda mendapatkan apa yang Anda inginkan dalam negosiasi. Jika orang itu menuntutnya, mereka tidak akan mendapatkannya. Jika orang itu dengan sopan memintanya, itu tidak masalah. Yang penting adalah bahwa memberi orang lain sesuatu adalah keputusan Anda, yang dibuat secara bebas, tanpa paksaan.

Itu karena ketika orang lain menuntut sesuatu atau mengancam Anda jika Anda tidak membawakan apa yang mereka inginkan, menyerah mengajarkan mereka untuk menuntut dan mengancam lebih banyak.

Memberikan limun yang dipilih dengan baik adalah salah satu cara untuk mulai membangun hubungan dan menjalin hubungan yang lebih baik. Itu tidak menjamin Anda dapat mengubah kenalan menjadi teman, tetapi itu pasti meningkatkan peluangnya. Bereksperimenlah dengan menekan tombol timbal balik itu dan amati setiap perubahan dalam reaksi dan perilaku orang lain.

Dikutip dari NEVER SETTLE: Persuasion and Negotiation Skills to Get What You Want oleh Attia Qureshi dan John Richardson dengan izin dari S&S/Simon Acumen.