(AsiaGameHub) – By: Logan Pierce
Selama ini hampir seluruh operator taruhan olahraga fokus berkompetisi dengan sesama sportsbook. Mereka menghabiskan biaya akuisisi pelanggan yang sangat besar. Lalu mereka berdebat bagaimana meningkatkan retensi dan nilai seumur hidup pelanggan. Hampir semua orang melewatkan satu fakta kritis. Perhatian pengguna sekarang sudah terbagi ke ratusan pilihan hiburan lain. Ini bukan teori orang luar, tapi pernyataan langsung dari CCO BETBY Chris Nikolopoulos.
Riset Nanointeractive menunjukkan 61% petaruh sudah pergi ke platform lain. Mereka pergi ke YouTube dan situs media penggemar untuk cari tips dan analisis taruhan. Laporan Sensor Tower State of Mobile 2025 catat rata-rata pengguna buka 26 aplikasi per bulan. Rata-rata pengguna membuka sekitar tujuh aplikasi berbeda per hari. Total unduhan aplikasi baru sepanjang 2024 mencapai 136 miliar, turun 1% tahun ke tahun. Sektor perjudian bahkan tidak masuk 20 sektor dengan pertumbuhan unduhan tercepat.
Piala Dunia yang akan dimulai minggu ini jadi momentum ujian terbesar. Semua operator perkirakan akan dapatkan lonjakan volume pengguna yang besar. Biaya akuisisi pelanggan sekarang berada di level tertinggi sepanjang masa. Nikolopoulos mengatakan akuisisi dan retensi sama pentingnya. Kamu tidak bisa punya retensi tanpa melakukan akuisisi terlebih dahulu. Akuisisi juga tidak ada artinya jika kamu tidak punya rencana retensi. Jika kamu tunggu 48 jam untuk mulai mempertahankan pengguna baru, kamu sudah kehilangan mereka.
BETBY sendiri sudah mempraktikkan teori yang mereka sampaikan. Mereka baru saja meluncurkan fitur Stories sebulan sebelum Piala Dunia. Fitur ini dirancang mirip Stories di Instagram dan Snapchat. Tampilan ini sudah sangat akrab bagi generasi 18 hingga 34 tahun, target utama seluruh operator. Fitur ini bisa digunakan untuk promosi event, bonus, odds boost, sampai tips taruhan. Pengguna lebih mau kembali ke platform yang punya fitur yang mereka kenal baik.
Di sisi layanan trading, BETBY mengklaim menjadi mitra terdepan untuk manajemen risiko. 17 dari 20 kasino crypto terbesar di dunia bekerja sama dengan mereka untuk taruhan olahraga. Mereka memiliki banyak data dan pengalaman menangani sindikat taruhan terbesar di sektor crypto. Pasar yang diatur sekarang punya regulasi lebih ketat dan pajak lebih tinggi. Margin yang didapat operator semakin tipis dari sebelumnya. BETBY menerapkan pendekatan jangka panjang, kadang terima kerugian sementara bantu partner bertahan.
Sebagian besar operator taruhan olahraga akan tersingkir karena gagal menyesuaikan kebiasaan pengguna baru.
Author bio: Logan Pierce, penulis bisnis independen yang fokus pada industri hiburan digital dan iGaming di Medium.