Ini adalah alasan tersembunyi mengapa investasi AI Anda gagal, menurut Brené Brown

(SeaPRwire) –   Selamat pagi!

Sebagian besar pemimpin C-suite saat ini terobsesi untuk mempersiapkan karyawan untuk era AI dengan mengajarkan keterampilan teknis baru. Brené Brown berpikir mereka hanya berjuang setengah jalan.

Miliaran yang diinvestasikan dalam AI, katanya, tidak akan membuahkan hasil jika perusahaan gagal berinvestasi dalam fondasi manusia—kepercayaan, pengembangan, dan budaya—yang menentukan apakah alat-alat ini benar-benar meningkatkan kinerja.

“Saya tidak menyalahkan C-suite karena ingin percaya bahwa ini tentang keterampilan karena itu lebih mudah daripada menciptakan rasa mendalam tentang pentingnya, keberanian, kepercayaan, dan agensi,” kata penulis dan peneliti Brown kepada saya minggu lalu.

Data baru menunjukkan bahwa apakah AI meningkatkan kinerja mungkin lebih bergantung pada jenis budaya yang mereka ciptakan di sekitarnya daripada seberapa banyak pemimpin menggunakannya. Dalam survei BetterUp terhadap pekerja penuh waktu di AS, Kanada, dan Inggris, manajer dengan penggunaan AI tinggi dalam budaya kepercayaan tinggi, pengembangan tinggi melihat kinerja tim meningkat 6%. Manajer dengan penggunaan AI yang sama tingginya dalam budaya kepercayaan rendah, pengembangan rendah melihat kinerja turun 9%.

Secara keseluruhan, para pemimpin yang menyandingkan investasi AI dengan investasi manusia—dengan membangun hubungan dengan karyawan mereka atau secara aktif melatih tim mereka—melihat kinerja 17% lebih kuat di seluruh produktivitas, kualitas kerja, dan efektivitas daripada para pemimpin yang memprioritaskan AI sambil kurang fokus pada orang.

Kesimpulannya mungkin terdengar intuitif. Tetapi CEO BetterUp Alexi Robichaux mengatakan hanya manajer berkinerja terbaik yang menggunakan waktu yang dihemat oleh AI untuk berinvestasi kembali pada tim mereka—terutama karena kebanyakan dari mereka kelelahan. Itu memiliki konsekuensi nyata.

Jika perusahaan ingin karyawan merangkul AI daripada menolaknya sebagai ancaman, kata Robichaux, para pemimpin perlu memulai dengan membangun koneksi pribadi yang nyata.

“Masalahnya adalah kita buruk dalam bagian manusia, tetapi ini memaksa kita untuk menjadi baik dalam bagian manusia karena itulah satu-satunya hal yang tersisa di mana kita bisa bersaing,” katanya.

Rekomendasinya? Kembali ke dasar. Ajak karyawan Anda minum kopi. Periksa mereka. Pada intinya, semuanya tentang membangun kepercayaan.

Brown, yang menjabat sebagai ketua eksekutif BetterUp Center for Daring Leadership, mengatakan kepercayaan diperoleh dalam momen-momen kecil dan konsisten ketika para pemimpin menunjukkan minat tulus pada kehidupan karyawan mereka.

“Itu dianggap sulit karena itu adalah investasi waktu,” katanya. “Tetapi Anda pikir membangun kepercayaan itu mahal? Cobalah untuk tidak memiliki kepercayaan. Itu akan membuat Anda kehilangan segalanya.”

Kristin Stoller
Editorial Director, Live Media
kristin.stoller@.com