Iklan Super Bowl TurboTax berharga jutaan dolar milik Adrien Brody: CMO Intuit menjelaskan mengapa raksasa perangkat lunak itu mengeluarkan lebih banyak biaya untuk pemasaran daripada R&D

(SeaPRwire) –   Super Bowl LX merupakan bukti terbaru bahwa dalam hal pemasaran, memiliki dampak yang jauh lebih besar dari ukurannya. Iklan menawan perusahaan perangkat lunak keuangan ini dibintangi oleh Adrien Brody yang secara lucu terlalu emosional, dikalma oleh seorang “ahli” TurboTax yang meyakinkannya bahwa tidak perlu drama atau menangis ketika menggunakan produk dan layanan perusahaan untuk pengajuan pajak.

Perusahaan ini—juga terkenal dengan QuickBooks dan produk teknologi keuangan lainnya serta menempati posisi ke-258 di 500—jelas tidak menghemat biaya untuk iklan Super Bowl tahunannya. Intuit tidak akan mengatakan berapa biaya iklan 45 detik itu, tetapi tarif biasa hanya untuk waktu siaran adalah $8 juta hingga $10 juta untuk 30 detik, dan Brody, pemenang Oscar dua kali, kemungkinan tidak bekerja dengan skala serikat aktor.  

Ini merupakan tanda betapa pentingnya pemasaran di Intuit. Secara lebih luas, “penjualan dan pemasaran” umumnya merupakan pengeluaran terbesar dalam laporan keuangan Intuit—bahkan lebih besar dari penelitian dan pengembangan. Rumus ini tampaknya bekerja dengan baik: Intuit didirikan pada tahun 1983 tetapi masih meningkatkan pendapatan dengan angka dua digit hampir setiap tahun.

Bagaimana dengan spot SuperBowl itu? Itu menjadi hits: Dari 66 iklan yang ditayangkan dalam pertandingan, iklan Intuit adalah salah satu dari sembilan iklan yang mendapat peringkat “A” oleh panel tinjauan iklan Super Bowl tahunan Kellogg School of Management.

baru-baru ini berbicara dengan Chief Marketing Officer Intuit, Thomas Ranese, tentang AI, penceritaan cerita, NFL, dan banyak lagi.

Wawancara ini telah diedit dan dipersingkat untuk kejelasan.

Apa cara terbaik untuk memasarkan teknologi?

Dengan teknologi, saya percaya bahwa dalam beberapa hal kemanusiaan, kreativitas, wawasan, empati menjadi lebih berharga. Perusahaan dan merek yang dapat muncul dengan hal-hal itu adalah yang dapat menonjol. Saya tidak yakin cerita itu diceritakan dalam banyak iklan AI yang tayang di Super Bowl, tetapi cerita kami—ironisnya sebagai perusahaan teknologi yang berinvestasi dalam AI—hanya tentang ahli [manusia] [yang dapat membantu pelanggan] dan membuat pajak bebas drama.

Courtesy of Intuit

Intuit telah banyak berinvestasi di NFL. Pada 2019, perusahaan ini menjadi “sponsor perangkat lunak keuangan dan akuntansi resmi NFL”, yang berarti perusahaan yang bersaing dengan produk Intuit penting tidak dapat mengiklankan di pertandingan NFL. Mengapa NFL?

Ketika orang menonton secara real time, saat itulah mereka paling terlibat, dan tidak ada arena yang lebih besar daripada NFL. Hal ini berlaku untuk olahraga langsung secara umum, sebab itulah kami berpartner dengan NFL dan sekarang menjadi sponsor Los Angeles 2028 dan tim USA dengan . Bagi kami, ini adalah dua panggung terbesar di dunia untuk terlibat dengan orang secara real time dan menjadi bagian dari budaya. Selain itu, atlet kami, baik mereka pemain sepak bola atau olimpiade, semuanya tentang kesuksesan dan mencapai impian mereka, dan itu adalah apa yang kami perjuangkan—kami tentang kemakmuran.

Pada 2020, CEO Intuit Sasan Goodarzi dengan penuh semangat terjun ke dunia AI. Bagaimana Anda menggunakannya dalam pemasaran?

Saya pikir setiap CMO yang jujur akan memberitahu Anda bahwa ini adalah perjalanan yang kita tempuh bersama, dan belum ada yang benar-benar memecahkan masalah ini. Jika mereka mengatakan telah melakukannya, saya tidak percaya.

Salah satu keberhasilan terbaik kami adalah membangun tim agentik bernama Marketing Studio untuk meluncurkan kampanye produk dari awal hingga akhir. Dulu dibutuhkan tim lima atau enam kelompok yang berkumpul selama tiga atau empat minggu untuk mencari tahu, siapa yang menjadi target kami? Apa pesan yang ingin disampaikan? Bagaimana cara membangun aset kreatif? Di mana kita meletakkannya? Bagaimana cara mengoptimalkan analitik? Sekarang kami memiliki tim agen AI yang memainkan semua peran tersebut dan dalam dua jam dapat mengoptimalkan kampanye. Hasilnya, kami melihat tingkat konversi yang lebih baik.

Bagaimana dengan penggunaan AI yang lain?

Bagi kami, banyak AI adalah, misalnya, kami dapat membantu Anda menerima pembayaran lima hari lebih cepat sebagai pemilik usaha kecil. Itu berarti banyak. Atau kami dapat membantu Anda mendapatkan pengembalian pajak lima hari lebih awal. Itu seringkali menjadi gaji terbesar seseorang dalam setahun. Itulah manfaat AI. Ini bukan sekadar fitur tambahan yang tidak penting.

Apa bagian terbaik dari pekerjaan Anda?

Menceritakan cerita pelanggan. Itulah mengapa saya berpikir para pemasar melakukan apa yang mereka lakukan—hasrat untuk menceritakan cerita, tetapi menceritakan cerita pelanggan, karena semuanya tentang kesuksesan mereka.