Bagaimana Delta Melatih 100.000 Karyawannya tentang Kepemimpinan dan Pola Pikir Pemenang dengan Tom Brady

(SeaPRwire) –   Pemimpin bisnis mencari inspirasi di mana-mana, mulai dari melihat kesuksesan rekan sejawat hingga memanfaatkan wawasan dari para veteran industri. Namun CEO Delta, Ed Bastian, memilih untuk menjalin hubungan dekat dengan juara Super Bowl tujuh kali, Tom Brady, untuk membentuk kepemimpinan raksasa maskapai tersebut—dan kebijaksanaan Brady sedang merombak strategi perusahaan. 

“Dia adalah pemimpin yang hebat,” kata Bastian baru-baru ini kepada Editor-in-Chief Fortune, Alyson Shontell, di podcast Fortune 500: Titans and Disruptors of Industry. “Dia memiliki pemikiran yang luar biasa. Dia [punya] cara untuk terus melampaui batas.”

Pemimpin bisnis senilai $42,2 miliar ini tidak ingin filosofi operasinya hanya ada di ruang gema (echo chamber). Bastian menjelaskan bahwa setelah beberapa tahun berada di puncak, perusahaan-perusahaan tidak menyadari betapa sulitnya mempertahankan kesuksesan mereka. Banyak yang mungkin terjebak dalam perangkap mengulangi formula yang sama berulang kali dengan harapan dapat mempertahankan momentum tersebut—namun CEO Delta mengatakan itu adalah pendekatan yang salah. Apa yang benar-benar mendorong kesuksesan adalah terus berevolusi. 

“Apa yang membawa Anda ke puncak adalah terus melakukan penemuan kembali, terus berpikir secara berbeda, menjadi berani, mendobrak semua strategi yang membuat Anda hebat demi mempertahankan kinerja yang lebih hebat lagi,” lanjut Bastian. “Dan saya tidak mengenal siapa pun, setidaknya di dunia olahraga, untuk waktu yang lebih lama di panggung global yang melakukannya lebih baik daripada yang dilakukan Tom.”

Bintang sepak bola Amerika ini membawa bakat kepemimpinannya sendiri kepada lebih dari 100.000 karyawan perusahaan dengan “buku strategi Tom Brady”-nya. Staf muda mengajukan pertanyaan tentang cara meraih kesuksesan, melangkah maju, dan bergulat dengan tantangan; dia juga menjadi bagian dari seri video yang diselesaikan oleh pekerja Delta sebagai bagian dari pengalaman pembelajaran dan pengembangan perusahaan. 

Para staf mendengar langsung dari Brady tentang pelajaran karier pribadinya sendiri—dan Bastian mengatakan dia sangat mengandalkan legenda quarterback tersebut dalam transformasi ini.

“Daripada hanya mendengar dari saya sepanjang waktu, menghadirkan suara-suara berbeda ke dalam ruangan kami dan pertemuan kepemimpinan kami serta 100.000 orang kami, untuk berbagi apa arti kehebatan—bukan untuk mencapainya, tetapi untuk mempertahankannya—Tom adalah pendukung yang hebat untuk itu,” kata sang CEO. 

Masa pensiun Brady setelah sepak bola di dunia korporat

Brady pertama kali bermitra dengan Delta pada tahun 2023, ketika atlet juara tersebut, yang ibunya, secara kebetulan, adalah seorang pramugari, menandatangani kontrak sebagai penasihat strategis untuk perusahaan Fortune 500 tersebut. Bastian mengatakan timnya membutuhkan inspirasi berkelanjutan untuk terus mendaki peringkat industri, dan MVP Super Bowl lima kali itu adalah sosok yang sangat cocok. 

“Dia akan berbicara kepada orang-orang kami tentang kehebatan, tentang ketahanan, tentang keunggulan, tentang kinerja,” kata Bastian kepada CNBC pada tahun 2023, tepat setelah mengumumkan kemitraan mereka. “Dia bermain dengan tim-tim terhebat di dunia. Saya pikir kami menjalankan tim terhebat di ruang maskapai penerbangan di dunia, dan dengan menyatukan kedua merek kami, keajaiban akan terjadi.”

Awal tahun itu, Brady telah pensiun dari masa jabatan ikonik selama 23 musim di NFL; namun, dia belum siap untuk menyerah pada kariernya. Sejak 2023, dia juga telah menancapkan pengaruh di dunia bisnis; dia menjadi pemilik sebagian dari perusahaan seperti NoBull dan CardVault, sambil juga berbicara di bisnis-bisnis besar, termasuk Cisco dan Cloudera. Di Delta, dia mengatakan dia membantu menginspirasi orang-orang dan menumbuhkan tim pekerja yang hebat. 

“Dalam babak berikutnya dalam hidup saya ini, terus melakukan hal-hal seperti itu benar-benar merangsang pertumbuhan pribadi saya dalam banyak hal,” kata Brady kepada CNBC bersama Bastian pada tahun 2023. “Saya bersemangat untuk berbagi banyak pelajaran yang telah saya pelajari.”

Ikon sepak bola Amerika tersebut mengatakan bahwa kerja tim yang sukses “selalu dimulai dari atas”; para pemimpin harus menginspirasi orang lain untuk memaksimalkan peluang dan potensi mereka. Dan meskipun dia menghabiskan waktu puluhan tahun tampil di puncak permainan, Brady mengatakan dia tidak kebal terhadap kritik. Faktanya, dia mendorongnya; Brady mengatakan berpuas diri pada reputasinya akan menjadi “hal terburuk yang dilakukan.” Sepanjang karier sepak bolanya, dan dalam kemitraannya saat ini sebagai penasihat strategis, dia tetap menghargai bimbingan pelatih untuk mempertahankan kesuksesannya yang berkelanjutan. 

“Saya selalu menjadi salah satu rekan satu tim,” kata Brady kepada Bastian dalam episode podcast Delta Gaining Altitude tahun 2024. “Beberapa dari orang-orang ini masih baru, tetapi saya ingin mereka memperlakukan saya seolah-olah ini adalah hari pertama saya bekerja juga.”

Bahkan selama masa-masa awal karier sepak bolanya, kesuksesan tidak datang seketika, dan Brady belajar banyak dari kegagalan. Dia memulai kariernya sebagai quarterback cadangan yang duduk di bangku cadangan di tim sekolah menengahnya di California, yang tidak memenangkan satu pertandingan pun. Meskipun dia bermain di University of Michigan sebagai quarterback utama, dia adalah pilihan putaran keenam dalam draf NFL tahun 2000, terpilih di urutan ke-199 secara keseluruhan. Namun, dia tetap gigih dan menjadi salah satu atlet terhebat sepanjang masa. Tetap tangguh dalam menghadapi kegagalan adalah kunci kesuksesan dalam profesi apa pun, mulai dari olahraga hingga bisnis. 

“Realitas bisnis dan karier Anda adalah mengatasi kesulitan,” kata Brady kepada Shontell di Fortune Global Forum pada tahun 2024. “Satu-satunya cara untuk melakukannya adalah dengan gagal, dan satu-satunya cara untuk gagal adalah dengan menempatkan diri Anda dalam posisi yang tidak nyaman.” 

“Jika Anda gagal, dan kemudian Anda menemukan solusi bagi orang-orang yang bekerja dengan Anda untuk mengatasi kegagalan tersebut, Anda akan mendapatkan banyak kepercayaan diri, dan jika Anda mendapatkan kepercayaan diri, Anda akan memiliki peluang yang lebih baik untuk kesempatan berikutnya untuk sukses.”