(SeaPRwire) –
By: Christian Pierce
Perdebatan soal AI menggantikan agen real estate sudah berlangsung bertahun-tahun. Banyak pihak mengatakan agen real estate akan menjadi seperti agen perjalanan. Mereka tidak lagi dibutuhkan karena semua informasi sudah tersedia di internet. Baru-baru ini, sebuah insiden menunjukkan bahaya ketergantungan buta pada AI untuk transaksi besar.
Agen real estate selebriti Ryan Serhant berbagi cerita ini di konferensi Brainstorm Tech. Dia menjual penthouse tropi di New York City yang sulit dihargai. Tidak ada aset sebanding yang bisa dijadikan pembanding. Setelah negosiasi panjang antara dua pihak kuat, harga ditetapkan $50 juta. Menjelang penandatanganan, transaksi hampir gagal total. Pembeli bertanya ke ChatGPT apakah $50 juta terlalu mahal. ChatGPT menjawab iya. Pembeli langsung memutuskan mundur. Penjual lalu mencoba hal yang sama: dia bertanya apakah $50 juta terlalu murah. ChatGPT juga menjawab iya. Ryan Serhant menyelamatkan transaksi bukan dengan lebih banyak AI. Dia menggunakan data konteks off-market yang tidak bisa di-scrape LLM. Dia juga memposting video insiden ini di media sosial. Video itu dapat 3 juta tayang hanya dalam tiga jam. Kedua klien melihatnya, lalu kembali ke meja negosiasi. Transaksi akhirnya berhasil diselesaikan.
AI hanya tahu riwayat data yang sudah beredar di internet. Dia tidak memiliki akses ke informasi yang tidak dipublikasikan online. Untuk klien kaya, agen real estate adalah pihak yang bisa diandalkan. Mereka butuh orang untuk memberi arahan, dan untuk disalahkan jika sesuatu salah. Orang benci ditawari produk, tapi mereka suka berbelanja bersama temannya. AI tidak bisa menggantikan peran sosial dan pengetahuan khusus agen untuk transaksi properti bernilai tinggi.
Author bio: Christian Pierce, kolumnis keuangan utama dan komentator pasar yang fokus pada dinamika industri properti global.