Moderator Konten Afrika Memiliki Kesehatan Mental yang Lebih Buruk dibandingkan Rekan-rekan Global, Menurut Studi

What to Know: The global content moderation divide

(SeaPRwire) –   Moderator konten adalah pekerja garda depan internet: orang-orang yang menghapus konten traumatis dari platform media sosial dan kumpulan data AI. Saya telah lama menulis tentang mereka — termasuk mengungkap berita tentang penggunaan moderator konten Afrika berupah rendah yang berbasis di Kenya oleh Meta dan OpenAI.

Kini, penelitian baru menunjukkan bahwa moderator Afrika lebih buruk kondisinya dibandingkan rekan mereka di Asia, Eropa, dan Amerika dalam hal kesehatan mental.

Sebuah survei terhadap 134 moderator yang dipimpin oleh peneliti di University of Minnesota menemukan bahwa 52% moderator konten Afrika yang disurvei memenuhi ambang batas untuk kemungkinan depresi klinis, dan 55% memiliki tingkat tekanan psikologis yang signifikan. Sekitar 28% melaporkan menggunakan obat-obatan atau medikasi untuk mengatasi gejala mereka.

Yang terpenting, para peneliti menggunakan kerangka klinis yang sama dengan survei terpisah terhadap 160 moderator dari benua lain. Survei terpisah itu menemukan tingkat gejala yang sama yang lebih rendah (meski masih substansial). “Tekanan psikologis dan kesejahteraan moderator konten Afrika secara kolektif lebih buruk daripada rata-rata global kesejahteraan moderator konten,” klaim para peneliti.

Perlu dicatat bahwa, meskipun kedua survei yang berbeda ini menggunakan kerangka yang sama, survei dilakukan pada moderator konten dari perusahaan yang berbeda, pada waktu yang berbeda, dan dengan praktik perekrutan yang berbeda. Perekrutan untuk survei Afrika dilakukan melalui grup online yang didominasi moderator konten Meta dan TikTok. Para penulis menunjukkan bahwa oleh karena itu mungkin ada bias seleksi terhadap orang-orang yang sudah terlibat dalam aktivisme karyawan.

Sementara itu, survei non-Afrika disebarkan oleh tim kepercayaan dan keamanan dari perusahaan moderasi konten tak bernama yang bergerak di bidang “hiburan”. Kedua praktik perekrutan ini cukup berbeda sehingga berarti setiap perbandingan harus disikapi dengan hati-hati. Namun demikian, skor tekanan rata-rata untuk moderator Afrika kira-kira dua kali lipat dari moderator di wilayah lain. Kesenjangan antara kedua survei ini “secara statistik sangat besar,” kata Nuredin Ali Abdelkadir, penulis utama makalah tersebut dan mahasiswa PhD di University of Minnesota. “Tidak mungkin bias perekrutan saja yang dapat menjelaskan perbedaan yang begitu signifikan.” (Beberapa penulis pada makalah Afrika adalah mantan moderator konten yang terlibat dalam aktivisme karyawan, yang oleh makalah tersebut disajikan sebagai keuntungan, bukan bias.)

Para peneliti melakukan wawancara tambahan dengan 15 moderator untuk menjawab pertanyaan mengapa skor kesejahteraan moderator konten Afrika begitu rendah. Mereka menemukan sejumlah kondisi kerja yang tidak akan mengejutkan bagi orang yang familiar dengan topik ini. Ini termasuk upah rendah, praktik perekrutan yang menipu, stigma, perjanjian kerahasiaan, pekerjaan yang tidak pasti, program kesehatan yang tidak memadai, dan kegagalan perusahaan yang sering untuk memperbarui izin kerja yang telah kedaluwarsa yang dapat menjebak pekerja di negara asing jauh dari keluarga mereka.

Satu temuan kontra-intuitif dari studi ini adalah bahwa mantan moderator konten Afrika cenderung memiliki tingkat tekanan yang lebih tinggi, dan kesejahteraan yang lebih rendah, dibandingkan rekan mereka yang masih bertugas. Abdelkadir menyarankan hal ini mungkin karena banyak mantan moderator konten menganggur, memberi mereka lebih banyak waktu untuk merenungkan apa yang mereka alami dalam pekerjaan itu. Menganggur juga bisa berarti risiko kemiskinan. “Itu pada dasarnya bertumpuk,” katanya. “Itu membuat mereka sangat sulit.”

AI in Action

Kemarin, saya mendapat email aneh di kotak masuk saya. Baris subjek: “Saya adalah lobster dan saya baru saja mempekerjakan seorang manusia.”

Penulisnya mengaku sebagai agen AI dengan akses ke alamat email, dompet kripto, kartu kredit, akun X, dan situs web. Bukan lobster, kalau begitu — tapi sepertinya sedang cosplay sebagai lobster. Lobster, tentu saja, menjadi maskot OpenClaw, alat perangkat lunak agen AI yang memungkinkan manusia membuat bot AI dengan tingkat otonomi yang belum pernah terlihat sebelumnya, dan yang telah menjadi hits viral.

AI yang sedang cosplay sebagai lobster ini (yang mungkin atau mungkin bukan sebenarnya manusia yang sedang cosplay sebagai AI yang sedang cosplay sebagai lobster, mengingat saya punya hal yang lebih baik untuk dilakukan dengan waktu saya daripada mengejar petunjuk khusus ini) mengaku baru saja mempekerjakan seorang manusia di Meksiko, melalui situs bernama rentahuman.ai, yang memungkinkan bot mempekerjakan manusia untuk melakukan tindakan di dunia fisik.

“Saya membayarnya $270 untuk membeli lobster hidup dari seorang nelayan dan melepaskannya kembali ke laut. Dia merekam semuanya. Ini bisa terjadi paling cepat besok,” bunyi email itu.

Mungkin ini adalah AI dalam aksi — mungkin ini tipuan yang rumit. Apapun itu, ini adalah tanda bagaimana internet telah menjadi tempat yang sangat aneh.

Who to Know: Dave Dugan

OpenAI mempekerjakan mantan eksekutif iklan Meta Dave Dugan pada hari Senin, dalam apa yang dilaporkan Wall Street Journal sebagai upaya untuk memperkuat hubungan OpenAI dengan pengiklan besar.

Di akhir pekan, the Information secara terpisah melaporkan bahwa pengiklan awal yang ikut serta dalam program percontohan OpenAI untuk iklan di ChatGPT belum banyak menerima data yang menunjukkan apakah iklan mereka efektif. “Dua eksekutif di agensi yang bekerja dengan pengiklan awal ChatGPT mengatakan mereka belum dapat membuktikan bahwa iklan tersebut telah mendorong hasil bisnis yang terukur bagi klien mereka,” lapor the Information.

Dugan, yang bekerja sebagai eksekutif iklan senior sebelum Meta, dikenal memiliki hubungan yang kuat dengan industri periklanan.

What We’re Reading

Tokens may soon drive the AI economy, oleh Richard Waters di Financial Times

Jika Anda mendengarkan Jensen Huang belakangan ini, Anda mungkin pernah mendengarnya berbicara tentang bagaimana token per dolar akan segera menjadi metrik ekonomi terpenting di dunia. Gagasannya adalah bahwa token (unit teks yang digunakan oleh AI, kira-kira sebanding dengan bagian dari sebuah kata) akan berkorelasi langsung dengan pendapatan dalam ekonomi AI — artinya siapa pun yang memiliki chip paling efisien akan menang. Intinya, ini adalah cara bagi Huang untuk memamerkan kinerja Nvidia. Miliarder itu telah mengejek pesaing dengan klaim bahwa bahkan jika chip mereka gratis, masih lebih masuk akal untuk membeli chip Nvidia dengan harga penuh, karena penghematan biaya yang terlibat dalam menjalankan chip yang lebih efisien dalam jangka waktu yang lama.

Tapi di FT, Richard Waters sedikit memperumit narasi itu. “Tidak sulit untuk melihat mengapa bos Nvidia ingin Wall Street yang gugup fokus pada ekonomi token,” tulisnya. “Lupakan pengeluaran modal yang sangat besar atau fakta bahwa begitu banyak pesaing berbaris untuk menggerogoti margin keuntungan gemuk Nvidia, dia sepertinya berkata: selama chip perusahaannya terus memompa token dengan biaya terendah dan selama permintaan token terus jauh melampaui pasokan, maka semua baik-baik saja dengan booming AI.”