CEO Accenture Julie Sweet tentang Kepercayaan pada AI, Membangun Perangkat Kerja Baru, dan Mengapa Manusia Akan Tetap Bertahan

(SeaPRwire) –   Bagaimana Anda melihat klien Anda mengadopsi AI dan bergulat dengan perubahan pesat yang dibawanya?

Para CEO telah mengidentifikasi bahwa AI mudah dicoba dan sulit diskalakan, dan itulah sebabnya mereka datang ke Accenture. Dan Anda dapat melihatnya dari pertumbuhan pesat praktik AI canggih kami selama beberapa tahun terakhir.

Bagaimana Anda melihat perubahan seputar AI ini berdampak pada angkatan kerja? 

AI mengubah pekerjaan, mengubah angkatan kerja, dan mengubah meja kerja. Alat yang akan Anda gunakan, apa pun pekerjaan Anda, berbeda. Di era AI, Anda akan dibantu (augmented). Accenture membantu klien menyusun ulang cara kerja dilakukan untuk memanfaatkan teknologi. Dan kemudian untuk angkatan kerja itu sendiri, Anda harus memiliki keterampilan yang berbeda. Anda akan benar-benar melihat dua hal terjadi: agenda peningkatan keterampilan—dan itulah mengapa Accenture menciptakan LearnVantage, untuk memungkinkan perusahaan berinvestasi pada karyawan mereka—dan Anda akan melihat rotasi talenta, karena tidak semua orang akan melakukan perjalanan ini ketika Anda mentransformasi angkatan kerja Anda.

Bagaimana Anda memikirkan tentang pelatihan dan peningkatan keterampilan? 

Ketika Anda memikirkan pengembangan manusia, penting untuk memiliki dua hal dalam pikiran. Pertama: kejelasan dan kemampuan untuk memperbarui keterampilan yang dibutuhkan seiring perubahan teknologi. Dan kedua, pandangan luas tentang keterampilan apa yang dibutuhkan. Misalnya, meskipun kita perlu memiliki pemimpin yang memahami teknologi, sama pentingnya kita memiliki pemimpin yang merupakan komunikator yang baik dan tahu cara mendorong perubahan. Karena pada dasarnya, era AI adalah tentang mengubah cara kita bekerja, memiliki pola pikir baru, dan membayangkan ulang tidak hanya setiap bagian dari perusahaan, tetapi setiap bagian dari produk.

Bagaimana Anda memikirkan tentang risiko AI dan AI yang bertanggung jawab? 

Kepercayaan adalah fondasi untuk penggunaan AI. Tanpa kepercayaan, perusahaan akan ragu untuk bergerak melampaui proyek percontohan, dan dengan itu, inovasi akan berkembang. AI yang bertanggung jawab sangat penting untuk keberhasilan setiap perusahaan yang menggunakan AI, karena itu adalah fondasi untuk menskalakan AI. Accenture memiliki program AI yang bertanggung jawab sebelum ada yang tahu kata-kata responsible AI. Kami menanamkan AI yang bertanggung jawab dalam semua pekerjaan yang kami lakukan, baik saat kami memberikan layanan untuk klien atau membantu mereka menggunakan AI. 

Bisakah Anda memberikan contoh? 

Kami telah menciptakan produk baru yang memastikan bahwa ketika sebuah perusahaan membuat perubahan pada kebijakan kepatuhan mereka, misalnya, semua AI yang mereka gunakan dilatih ulang untuk mematuhinya. Itu adalah hal yang sulit dilakukan. Produk tersebut memungkinkan hal itu dilakukan secara otomatis di seluruh perusahaan Anda, dengan semua AI, untuk memastikan bahwa tidak pernah ada pemutusan antara perilaku yang Anda butuhkan, manusia yang memilikinya, dan agen digital yang juga perlu mematuhinya. Itu adalah contoh nyata dan konkret yang berlaku untuk setiap penggunaan agen AI. Dan kami menciptakan produk itu karena perusahaan saat ini, departemen HR mereka tidak diatur untuk memastikan bahwa agen AI yang bertindak untuk perusahaan memiliki kebijakan dan perilaku yang tertanam ini.

Sebagai seorang pemimpin, pelajaran apa yang telah Anda pelajari selama periode transformasi ini? 

Pengalaman manusia harus tetap menjadi pusat dari semua desain, karena teknologi tidak menggantikan kecerdikan manusia dan manusia. [Itu] memastikan bahwa Anda memiliki nilai bisnis dan bukan [hanya] contoh dari apa yang bisa dilakukan AI. Itu adalah dua hal yang berbeda. Anda bisa menunjukkan hal-hal keren seputar AI dan tidak memiliki nilai bisnis.