(SeaPRwire) – Terdapat kegagalan umum yang terjadi ketika orang-orang bermaksud baik membuka mulut untuk mengatakan tidak: Kata “ya” tergelincir keluar.
Kita semua pernah berada di situasi itu, kata Vanessa Bohns, ketua departemen dan profesor perilaku organisasi di Universitas Cornell. Tidak adalah kata yang sangat pendek, sederhana namun dapat memicu beberapa lapisan kecemasan bagi orang yang mencoba mengatakannya. Pertama-tama: Apa yang terungkap tentang karakter kita? “Kita khawatir bahwa kita secara esensial mengkomunikasikan bahwa kita bukan orang yang berguna; kita bukan orang yang baik, ramah; kita bukan pemain tim, ” kata Bohns. “Kita terlalu malas mengambil sesuatu, atau kita tidak ingin bekerja keras.”
Pada saat yang sama, ia menambahkan, kita kemungkinan besar khawatir tentang bagaimana “tidak” itu mungkin menyinggung orang lain, dan apa yang disampaikan tentang hubungan kita dengannya. Menurut Bohns, Anda mungkin berpikir “itu memberitahu orang itu, ‘Status Anda dengan saya bukanlah yang Anda pikirkan. Kita sebenarnya tidak sedekat itu.’ ” Padahal, kekhawatiran semacam itu seringkali berlebihan.
Sebenarnya, terdapat berbagai manfaat yang terkait dengan belajar mengatakan tidak. “Jika Anda mengatakan ya untuk segalanya, orang lain lebih cenderung meminta Anda lagi dan lagi,” kata Bohns, yang merupakan penulis . “Anda akhirnya menjadi orang yang mendapat semua permintaan, dan itu dapat menyebabkan kelelahan, masalah keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi, perasaan seolah-olah Anda dimanfaatkan, dan kehilangan otonomi.” Selain itu, ketidakmampuan mengatakan tidak dapat menyebabkan prioritas seperti hobi, hubungan, atau proyek menderita. “Setiap kali kita mengatakan ya untuk sesuatu, kita secara tersirat mengatakan tidak untuk sesuatu yang lain,” tegas Bohns.
Menjadi ahli dalam mengatakan tidak dimulai dengan memiliki pemahaman yang jelas tentang apa yang layak dan tidak layak untuk waktu Anda. Hal ini dapat menjadi kabur, terutama mengingat tekanan sosial dan beban kewajiban. Peroleh klarifikasi dengan memanfaatkan kerangka kerja sederhana antara biaya dan manfaat, saran Vanessa Patrick, wakil dekan penelitian di Sekolah Bisnis Bauer di Universitas Houston, dan penulis . Pada dasarnya, Anda akan menimbang biaya mengatakan ya bagi Anda dengan manfaatnya bagi orang lain, lalu membuat penilaian.
Beberapa permintaan, misalnya, akan mudah dilakukan Anda dan memberikan manfaat besar bagi yang meminta. Menulis surat rekomendasi termasuk dalam kategori ini bagi Patrick. “Sebagai profesor, hal itu relatif mudah dilakukan – tetapi manfaatnya bagi mahasiswa saya sangat besar. Mereka bisa masuk ke perguruan tinggi impian mereka,” katanya. Yang lain akan memerlukan banyak kerja dari pihak Anda, dan tidak berarti banyak bagi orang di pihak lain. “Saya sebut permintaan ini ‘buat lasagna andalanmu’ “, katanya. Bayangkan Anda diundang ke pesta makan malam, dan seseorang meminta Anda membuat hidangan mewah yang memerlukan jam-jam persiapan. “Ya, mungkin akan lezat, dan mungkin ini adalah yang terkenal Anda buat, tetapi ini akan ada di meja bersama kue beli di toko lain milik semua orang,” katanya. Tidak layak waktu – jadi katakan tidak dengan tegas.
Jika itu masih membuat Anda bergidik ngeri, ingat bahwa latihan membantu. Ahli mengatakan strategi berikut dapat membantu Anda menjadi lebih baik dalam mengatakan tidak.
Jadikan komunikasi sebagai prioritas.
Mungkin Anda pernah mendengar saran bahwa “tidak” adalah kalimat lengkap. Tentu saja – namun seperti yang ditekankan oleh Bohns, mengakhiri dengan itu seringkali cukup tidak nyaman. Sebaliknya, ia menyarankan untuk mengkomunikasikan tiga hal: “Bukan karena saya, bukan karena Anda, dan bukan karena kita.”
Salah satu cara melakukannya adalah dengan mengucapkan terima kasih kepada orang karena memikirkan Anda – yang menenangkan mereka bahwa mereka tidak melakukan kesalahan dengan meminta. Kemudian, lanjutkan dengan penjelasan singkat: “Saya ingin melakukannya, tetapi saya tidak punya waktu saat ini.” Hal itu membantu membuat jelas bahwa “tidak” Anda bukanlah cerminan buruk karakter Anda sendiri (Anda akan melakukannya); bukan orang lain (Anda menghargai permintaan); dan bukan penilaian hubungan (itu hanya bersifat situasional), kata Bohns.
Siapkan kalimat untuk situasi yang lebih santai.
Tentu saja tidak setiap situasi memerlukan pendekatan yang demikian dipikirkan. Pikirkan situasi di mana Anda merasa tertekan untuk mengucapkan “tidak” cepat, lalu susun kalimat yang dapat digunakan di masa depan. Bohns, misalnya, sering diminta untuk menyumbang ke suatu kegiatan atau organisasi saat membayar di kasir supermarket. Kini ia memiliki respons standar: “Saya sudah berdonasi tahun ini.” “Benar, dan itu cara mengatakan, pada dasarnya, bahwa saya masih orang baik,” katanya. Memiliki kalimat siap pakai dalam benak membuat situasi yang mungkin canggung menjadi jauh lebih nyaman.
Dapatkan waktu.
Jika cenderung mengatakan ya setiap kali diminta secara tiba-tiba, temukan cara untuk memperoleh waktu. Anda mungkin mengatakan, misalnya: “Biarkan saya pikirkan dan saya akan memberi tanggapan melalui email,” saran Bohns. Atau: “Biarkan saya periksa dan saya akan memberi tanggapan lewat email.” Dengan begitu, Anda dapat meluangkan waktu secara pribadi memproses permintaan, membuat keputusan dengan pikiran yang jernih, dan jika perlu, menolak dengan format yang paling nyaman, baik itu secara elektronik atau tatap muka.
Bersikap faktual.
Penyampaian sangat penting saat mengatakan tidak. Tujuannya agar bersikap faktual, saran Ellen Hendriksen, psikolog klinis dan penulis . Artinya jangan terlalu meminta maaf atau bertindak seolah-olah sedang melakukan sesuatu yang salah. “Jika kita menyampaikan bahwa ini bukanlah hal besar, dan kita ingin membantu tetapi tidak bisa, itu akan menetapkan nuansa interaksi yang lebih netral,” katanya. Salah satu cara melakukannya: “Saya sarankan kepada mahasiswa untuk mengajukan pertanyaan sulit dengan nada bicara yang sama ketika memesan sandwich,” katanya. Strategi itu juga dapat diterapkan saat mengatakan tidak. Anda tidak dapat membantu sepupu ipar kakak Anda pindah ke apartemen barunya? Perlakukan seperti memesan roti isi tuna tanpa mayones.
Terapkan teknik rekaman rusak.
Selalu ada orang tertentu yang tidak akan menerima penolakan. Jika seseorang memberi tekanan berlebihan, gunakan apa yang dijelaskan Hendriksen sebagai teknik rekaman rusak. “Mengulang jawaban Anda – memberikan jawaban yang sama berulang kali,” katanya. “Anda tidak perlu tanpa perasaan tentang hal itu; Anda bisa empati dan bersikap sopan. Tetapi penting tidak membiarkan penolakan Anda berubah menjadi ‘mungkin’ atau ‘baiklah, hanya kali ini saja.'” Terkadang, yang meminta akan merasa kesal, tambahnya – tetapi biasanya setelah dua atau tiga kali mengulang diri, bahkan orang paling keras kepala akan memahami pesan Anda.
Dukung pesan Anda dengan bahasa tubuh.
Penting untuk sejalan antara bahasa tubuh dengan apa yang disampaikan secara lisan. Hal itu dapat berarti tersenyum, membungkuk maju, atau berpisah dengan pelukan untuk menyampaikan bahwa penolakan Anda bukan tentang Anda melainkan orang lain, kata Patrick. “Hal itu akan membantu Anda terlihat jauh lebih meyakinkan dalam penolakan,” katanya. Sementara itu, tujuannya menghindari bahasa tubuh yang menunjukkan Anda gugup atau rentan; misalnya dengan menghindari kontak mata.
Bawa ingatan visual tentang mengapa “tidak” Anda penting.
Jika Anda mengatakan ya untuk komite di kantor, atau membawa dua puluh kue cupcake ke klub buku, apa yang akan Anda lewatkan? Bohns menyarankan membawa foto inspiratif yang berfungsi sebagai pengingat. “Bisa anjing Anda; bisa anak Anda,” katanya. “Bisa hobi yang Anda sukai.” Letakkan dekat komputer atau ponsel Anda, dan ketika Anda benar-benar tidak ingin melakukan sesuatu – tetapi merasa terpaksa mengatakan ya – itu akan memberi kekuatan. Pegang dan ingat: “Jika saya mengatakan ya untuk ini, saya secara tersirat mengatakan tidak ketika anak saya bertanya apakah kami punya waktu luang untuk membaca buku nanti.”
Ajukan pertanyaan kepada orang lain dengan cara yang memungkinkan mereka mengatakan tidak.
Seiring Anda mempertajam keterampilan “tidak”, pertimbangkan membuat lebih mudah bagi orang lain menolak permintaan Anda juga. Hal itu menguntungkan kedua belah pihak, tegas Bohns. Sebagian besar dari kami lebih suka menerima satu penolakan akhir daripada orang yang mengatakan ya – hanya untuk membatalkan di menit terakhir. Karena sulit bagi orang untuk mengatakan tidak ketika diminta secara mendadak, terutama dalam situasi tatap muka, kalimatkan permintaan Anda dengan cara yang memberi waktu bagi mereka untuk berpikir. Ketika membahas proyek dengan mahasiswa pascasarjana misalnya, ia sering mengatakan: “Saya pikir Anda mungkin menyukai proyek ini, tetapi saya tidak ingin Anda merasa tertekan. Pikirkan malam ini, lalu kirim email.”
Artikel ini disediakan oleh penyedia konten pihak ketiga. SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) tidak memberikan jaminan atau pernyataan sehubungan dengan hal tersebut.
Sektor: Top Story, Daily News
SeaPRwire menyediakan layanan distribusi siaran pers kepada klien global dalam berbagai bahasa(Hong Kong: AsiaExcite, TIHongKong; Singapore: SingdaoTimes, SingaporeEra, AsiaEase; Thailand: THNewson, THNewswire; Indonesia: IDNewsZone, LiveBerita; Philippines: PHTune, PHHit, PHBizNews; Malaysia: DataDurian, PressMalaysia; Vietnam: VNWindow, PressVN; Arab: DubaiLite, HunaTimes; Taiwan: EAStory, TaiwanPR; Germany: NachMedia, dePresseNow)