Melinda French Gates memiliki aturan untuk konflik di tempat kerja: Tunggu 48 jam sebelum mengatakan apapun

(SeaPRwire) –   Melinda French Gates telah membagikan rumus rahasianya untuk menangani konflik di tempat kerja. Dia menunda itu.

“Jika saya tidak senang dengan pekerjaan yang Anda lakukan, Anda akan mendengar dari saya dalam 48 jam,” kata French Gates kepada podcast Bloomberg Business‘s Leaders with Francine Lacqua minggu ini. “Saya tidak akan memberitahu Anda segera, karena saya membutuhkan waktu untuk memikirkannya.”

“Jika saya marah tentang sesuatu [saya lakukan ini] untuk tenang,” tambahnya. “Itu tanggung jawab saya.”

Praktik ini, jelasnya, kurang tentang menahan kritik dan lebih tentang menyampaikannya dengan jujur, integritas, dan kemurahan hati. Sisi lain dari jam 48-jam juga sama disengaja. Jika jendela tertutup tanpa umpan balik apapun, itu berarti karyawan aman. 

“Jika mereka melewati batas 48 jam, mereka dapat yakin bahwa pekerjaan yang mereka lakukan adalah pekerjaan yang bagus,” katanya. “Anda tidak akan sampai ke tinjauan kinerja dan mendapat kejutan.”

Ini adalah praktik yang telah ditingkatkan oleh filantropis miliarder ini selama beberapa dekade. Dia menjabat sebagai ketua bersama Bill & Melinda Gates Foundation, organisasi amal swasta terbesar di dunia, dari tahun 2000 hingga dia mengundurkan diri pada tahun 2024, sekitar tiga tahun setelah perceraian pasangan itu. 

Saat ini, French Gates menjalankan organisasinya sendiri, Pivotal Ventures, sebuah perusahaan investasi dan inkubasi yang dia dirikan pada tahun 2015 untuk memajukan peluang bagi perempuan dan keluarga di AS. Sebagai bagian dari kesepakatan perceraiannya dengan pendiri Microsoft, French Gates menerima $12,5 miliar untuk diarahkan ke pekerjaan filantropi melalui Pivotal. Dia berkomitmen menambahkan $1 miliar setiap tahun hingga 2026 untuk memajukan kekuatan perempuan secara global.

Pendekatan Melinda French Gates terhadap kepemimpinan dan bagaimana ia dibandingkan dengan eksekutif lain

Lacqua dari Bloomberg menyajikan pendekatan French Gates terhadap umpan balik sebagai “kekuatan super kepemimpinan”nya, yang membutuhkan disiplin emosional dan kejujuran. 

“Menjadi jelas adalah kebaikan,” jawab French Gates, “karena saya memberinya umpan balik sehingga mereka benar-benar dapat berkembang dan menjadi lebih baik.”

French Gates juga menggambarkan mantra umpan balik 48-jamnya sebagai mempertahankan integritas pribadi sambil menjaga martabat orang lain tetap utuh: “ramah, bijaksana, sebelum Anda masuk ke dalamnya.”

Filsafatnya bertentangan dengan beberapa budaya umpan balik yang lebih agresif dari eksekutif lain. Ray Dalio, misalnya, membangun budaya perusahaannya di sekitar apa yang dia sebut “radical transparency” (transparansi radikal), sebuah sistem di mana karyawan di setiap level diharapkan untuk memberikan kritik real-time tanpa filter, dan hampir setiap rapat direkam untuk analisis post-mortem.

“Jika Anda mulai menyadari, secara intelektual, bahwa menjadi sangat jujur satu sama lain adalah sesuatu yang harus dihargai,” kata Dalio kepada Business Insider. “Ini akan membangun kepercayaan.” 

“Ada banyak kepercayaan yang berlangsung,” tambah Dalio, yang mendirikan Bridgewater Associates, perusahaan hedge fund terbesar di dunia. Dia bahkan mengingat kepada Business Insider saat seorang staf junior mengirimkannya email memberikan nilai kinerjanya dalam rapat sebagai “D-” karena tidak teratur.

Jadi sementara Dalio lebih suka ketepatan waktu dan umpan balik mentah, French Gates memilih waktu refleksi lebih banyak dan nada yang hormat.

CEO Microsoft Satya Nadella mengambil pendekatan yang sedikit berbeda. Ketika dia menjabat kepala Microsoft, dia mendorong untuk mengubah budaya “know-it-all” (tau-semua) menjadi budaya “learn-it-all” (pelajari-semua)—yang berlandaskan kerendahan hati, rasa ingin tahu, dan keamanan psikologis. Ini adalah mantra yang terinspirasi oleh psikolog Amerika Carol Dweck, yang paling terkenal karena penelitiannya tentang motivasi dan pola pikir.

“Jika Anda mengambil dua orang, satu di antaranya adalah learn-it-all dan yang lain adalah know-it-all, learn-it-all akan selalu mengalahkan know-it-all dalam jangka panjang, bahkan jika mereka mulai dengan kemampuan bawaan yang lebih sedikit,” kata Nadella kepada Bloomberg dalam wawancara 2016.

Namun, French Gates jelas tidak menghindari percakapan sulit. 

“Saya tidak keberatan dengan konflik,” katanya kepada Bloomberg. “Saya belajar untuk melakukannya dengan cara yang mempertahankan integritas saya.”