Ketua global PwC mengatakan sebagian besar pemimpin telah melupakan ‘dasar-dasar’ karena 56% masih mendapatkan ‘tidak ada apa-apa’ dari adopsi AI

(SeaPRwire) –   Selama dua setengah dekade terakhir, mandat bagi pemimpin bisnis global relatif sederhana: kembangkan bisnis yang ada, alokasikan modal secara efisien, dan terapkan teknologi untuk mendorong produktivitas. Namun, ketua global PwC, berbicara dengan di Davos, Swiss, sebelum rapat tahunan World Economic Forum, menegaskan bahwa era itu telah berakhir. Kande berpendapat bahwa pekerjaan CEO telah berubah lebih banyak dalam satu tahun terakhir daripada apa pun yang dia lihat selama seperempat abad terakhir.

“Ini adalah salah satu momen yang paling menantang bagi para pemimpin,” kata Kande kepada Diane Brady dari , menjelaskan mandat baru “tri-modal” yang mengharuskan eksekutif untuk secara bersamaan menjalankan bisnis saat ini mereka, mengubahnya secara real time, dan juga membangun model bisnis baru sepenuhnya untuk masa depan. “Saya belum pernah melihat itu dalam 25 tahun,” katanya.

Terlepas dari tekanan ini, pesan Kande kepada komunitas bisnis global berakar pada optimisme historis. “Jangan takut pada masa depan. Ini mengganggu. Ini benar. Setiap hari sesuatu berubah, tapi jangan takut,” katanya, menambahkan bahwa semua ketidakpastian yang sangat stres bagi eksekutif telah terjadi sebelumnya, dari tarif, sekitar 100 tahun yang lalu, hingga revolusi industri, bahkan lebih jauh. “Pada akhirnya, sesuatu yang baik akan terjadi.” Kande mengakui bahwa dia seorang optimis secara alami, tetapi dia menegaskan bahwa pemimpin puncak dapat menyesuaikan diri dengan iklim bisnis ini.

Kesenjangan Eksekusi AI

Tentu saja, pendorong utama perubahan yang mengganggu ini adalah adopsi cepat kecerdasan buatan (AI), seperti yang diungkapkan dalam survei CEO global ke-29 PwC, “Leading Through Uncertainty in the Age of AI,” yang dirilis pada awal rapat tahunan di Davos. Berdasarkan tanggapan dari 4.454 CEO di 95 negara dan wilayah, survei ini mengungkapkan kesenjangan yang mencolok antara ambisi dan realitas. Kande mengatakan komunitas bisnis telah membuat kemajuan besar dari 2024 ke 2025, dari bertanya kepada diri sendiri apakah mereka bisa atau harus mengadopsi AI hingga titik di mana “tidak ada yang bertanya pertanyaan itu lagi. Semua orang sedang melakukannya.”

Survei PwC menemukan, bagaimanapun, bahwa hanya 10% hingga 12% perusahaan melaporkan melihat manfaat di sisi pendapatan atau biaya, sementara 56% yang mengejutkan mengatakan mereka mendapatkan “tidak ada dari itu.” Ini meniru studi MIT yang mengguncang pasar pada bulan Agustus dengan temuan bahwa gagal di seluruh sektor korporasi.

Kande mengaitkan ketegangan ini bukan pada teknologi itu sendiri, tetapi pada kurangnya keteguhan dasar. “Entah bagaimana AI bergerak begitu cepat … sehingga orang lupa bahwa adopsi teknologi, Anda harus kembali ke dasar-dasar,” jelasnya, menyebutkan kebutuhan akan data bersih, proses bisnis yang solid, dan tata kelola. PwC menemukan bahwa perusahaan yang melihat manfaat dari AI adalah “menempatkan fondasi di tempatnya.” Ini tentang eksekusi, bukan teknologi, katanya, dan itu kembali ke manajemen dan kepemimpinan yang baik.

Paradoks Kepercayaan dan Dominasi AS

Lingkungan yang tidak pasti juga telah menciptakan paradoks dalam sentimen bisnis, kata Kande kepada . Sementara CEO menyatakan kepercayaan pada ekonomi global, hanya 30% yang memiliki kepercayaan bahwa mereka dapat mengembangkan bisnis mereka sendiri. Kande mempertanyakan apakah keengganan ini berasal dari geopolitik, tarif, teknologi, atau kurangnya ketangkasan kepemimpinan. 15 tahun terakhir, katanya, adalah periode pertumbuhan solid dan model bisnis stabil, membuat saat ini menjadi ujian nyata untuk C-suite. “Ini adalah salah satu momen yang paling menantang bagi para pemimpin, apa yang kita miliki hari ini,” katanya, karena membutuhkan kemampuan untuk berubah cepat dan beradaptasi dengan cepat tanpa terjebak dalam pertempuran taktis sehari-hari.

Hanya tiga dari 10 CEO yang percaya diri dalam survei ke-29 PwC tentang pertumbuhan pendapatan selama 12 bulan ke depan, turun dari 38% pada 2025 dan 56% pada 2022, menandai titik terendah selama lima tahun dalam kepercayaan CEO pada prospek pendapatan mereka sendiri. Pertanyaan survei lain mungkin lebih mengungkapkan, tentang kepercayaan CEO pada pertumbuhan pendapatan 12 bulan perusahaan mereka: ini telah turun drastis selama beberapa tahun terakhir, bahkan saat banyak pemimpin terus mengejar peluang multi tahun untuk menciptakan kembali bisnis mereka melalui AI, inovasi, dan ekspansi lintas sektor.

Transformasi peran CEO sedang menyebar ke tenaga kerja, mengharuskan pemikiran ulang jalur karier. Kande memperingatkan bahwa model “magang” tradisional—di mana karyawan level awal belajar dengan melakukan tugas dasar—sedang diganggu oleh AI. Tangga karier klasik itu, dimulai dari level awal, mengajarkan banyak keahlian melalui pembelajaran praktis, tetapi ini harus didesain ulang, ke depan, untuk mengajarkan “pemikiran sistem” daripada eksekusi tugas, karena AI semakin menangani yang terakhir.

Pada akhirnya, Kande mendesak eksekutif untuk melihat 50 hingga 100 tahun terakhir daripada lima tahun terakhir untuk memahami momen saat ini. Menyebutkan ledakan infrastruktur era kereta api dan internet awal, dia mengatakan dia percaya gelombang investasi saat ini akan melahirkan era inovasi berikutnya. Pembingkaian survei CEO tentang “dekade inovasi dan rekonfigurasi industri” yang akan datang mendukung pandangan jangka panjang ini, menyoroti bahwa perusahaan yang menghasilkan lebih banyak pendapatan dari sektor baru cenderung menikmati margin laba yang lebih tinggi dan kepercayaan CEO yang lebih tinggi pada pertumbuhan masa depan.

“Saya seorang optimis,” simpul Kande. Daripada takut pada semua perubahan yang terjadi sekarang, dia mendesak pemimpin untuk ingat bahwa orang takut pada apa yang mereka tidak mengerti, dan obat terbaik untuk itu adalah mencari pemahaman. “Itulah mengapa saya menghabiskan begitu banyak waktu belajar sekarang dan bepergian banyak, hanya untuk memahami apa yang terjadi dan berpikir tentang apa yang bisa dilakukan secara berbeda. Itulah mengapa saya tidak takut pada AI.”

“Saya telah melihat perubahan,” kata Kande. “Anda harus menerimanya.”